Destekleyici Dinleme
Destekleyici Dinleme
Destekleyici dinlemenin aktif dinleme yöntemi, anlayış, empati ve konuşmacının duygu ve deneyimlerinin onaylanması fikrini savunur. Bu yöntem, açık iletişimi teşvik ettiği ve aynı zamanda konuşmacı için destekleyici bir dinleme ortamı sağladığı için güven ve uyum oluşturma sürecinde önemlidir.
Destekleyici dinlemenin temel özellikleri nelerdir?
Bu üç özelliğin varlığı - empati, sabır ve yargılayıcı olmayan tepkiler - destekleyici dinlemeyi oluşturur. Destekleyici bir dinleyici, konuşmacının söylediklerine gerçekten ilgi gösteren, göz teması kuran ve sözlü onaylama olarak 'Anlıyorum' veya 'Bu harika' gibi ifadeler kullanan kişidir. Örneğin, konuşmacının duygu ve düşüncelerini daha derinlemesine ifade etmesini sağlayacak bir baş sallama ya da 'Anlıyorum' gibi bir ifade kullanılabilir.
Destekleyici dinleme kişisel ilişkileri nasıl geliştirebilir?
Destekleyici dinleme, kişisel ilişkinin çok önemli bir parçasıdır. Bu sayede daha derin bir duygusal yakınlık ve güven geliştirilebilir. Destekleyici dinleme bir araçtır. Ancak, insanlar duyulduklarını ve fark edildiklerini ifade ettiklerinde, korkularını ve sorunlarını tartışmaya çok daha istekli olurlar. Bu önlem sağlam bir ilişki yaratır. Bunun iyi bir örneği, tartışmalarda gerilimi azaltabilecek ve düzeltmek için ekip çalışması ruhunu oluşturabilecek stres üzerinde işbirliği yaparken dinlemeyi destekleyen bir ortaktır.
Destekleyici dinleme pratiği yapmak için bazı teknikler nelerdir?
Destekleyici bir dinleyici olmak, açık bir duruş sergilemek, konuşmacının söylediklerini yansıtıcı dinlemeye uygun şekilde ifade etmek ve prosedür konuşmasını teşvik etmek için açık uçlu sorular sormak gibi bazı tekniklerin uygulanmasıyla başarılabilir. Örneğin, "Kulağa gerçekten bunaltıcı bir durumdaymışsınız gibi geliyor. Biraz daha detaylandırabilir misiniz?" gibi bir yanıtın kullanılması, üsluba dahil olmanın ve desteğe aktif olarak katılmanın bir göstergesidir.
Destekleyici dinleme özellikle hangi durumlarda faydalıdır?
Destekleyici dinleme özellikle yüksek gerilim durumlarında, çatışma çözümü sırasında veya bir kişi kişisel sorunlarını dile getirdiğinde faydalıdır. Bunun bir örneği, bir işyeri ortamında, bir ekip üyesinin geri bildirim oturumu sırasında destekleyici dinlemeyi kullanan bir yöneticinin, endişelerin etkili bir şekilde ele alınmasına yardımcı olması ve ayrıca çalışanın moralini iyileştirmesidir.