Katılım için Dijital Araçlar
Çoğunlukla çevrimiçi ortamda kullanıcılarla bağlantı kuran, konuşan ve iletişimden sorumlu olan web siteleri ve programlar, katılım için dijital araçlardır. Bunlar, konular ve görevler üzerinde detaylandırılmış gruplar üzerinde çalışmak için kullanılan uygulamalardır. Youtube ve quizizz gibi siteler de öğrenci ve öğretmenlere izleyiciyi oyunun içinde tutan yöntemler kullanma fırsatı veriyor.
Etkileşime yönelik dijital araçlara örnek olarak, kullanıcıların fikirlerini yaymalarına ve başkalarıyla işbirliği yapmalarına olanak tanıyan Facebook ve Twitter gibi sosyal medya mecralarının yanı sıra işyeri ortamlarında iletişimi kolaylaştıran Slack ve Microsoft Teams gibi işbirliği araçları verilebilir. Ayrıca, Kahoot! ve Google Classroom gibi web siteleri de etkileşim yoluyla öğrenmeye yardımcı olan web siteleridir.
Katılım için dijital araçlar, pratik anlık geribildirim gerçeğiyle daha da zenginleştirilmiş ek kullanıcı etkileşimi getirmekte, iletişimin iki tarafını ve bunu yaşama tercihinin teknolojiler ve sürükleyici deneyimler olduğunu göstermektedir. Örnek olarak, canlı oylama için webinar yerine tercih edilen araç, insanların cihazlarını kullanarak fikirleriyle kaynaşabilecekleri, oyunlaştırma bileşenleri içeren uygulamaların ise kullanıcıları öğrendikleri materyal/içeriğe aktif olarak dahil edebilecekleri açıktır.
Dijital etkileşim araçlarında analitiğin önemi yadsınamaz, çünkü bunlar kullanıcı davranışını takip etme, etkileşim seviyelerini ölçme ve kitle tercihlerine ilişkin içgörüler sunma araçlarıdır. Bu bilgiler, Google Analytics ve HubSpot gibi platformlarda olduğu gibi, şirketlerin içeriklerini ve stratejilerini ayarlamalarına yardımcı olarak en iyi iletişimi ve dolayısıyla daha mutlu kullanıcılar elde etmelerini sağlar.
Kurumlar, dijital araçları etkin bir şekilde uygulayabilmek için öncelikle hedef kitlelerini tespit etmeli ve ihtiyaçlarını anlamalıdır. Daha sonra, hedeflerine uygun doğru araçları seçmeli, kullanıcılara eğitim vermeli ve veriye dayalı değişiklikler yapmak için etkileşim metriklerini sürekli olarak gözlemlemeli ve böylece sürekli ve etkili bir etkileşim sağlamalıdırlar.