Análise de tarefas
Análise de tarefas
A análise de tarefas, que é uma forma metódica de decompor uma tarefa nas suas partes constituintes para reconhecer a ação que a própria tarefa envolve, é uma forma de análise do emprego. É necessária para identificar as competências, os conhecimentos e as ferramentas essenciais, e não só identifica os pontos fracos da formação, como também fornece uma referência para futuros programas de formação, para a conceção de produtos centrados no utilizador e para a produtividade global.
Qual é o objetivo da análise de tarefas?
O principal objetivo da análise de tarefas é, em primeiro lugar, melhorar o desempenho e a eficiência de uma tarefa. Isto é conseguido através da identificação dos seus componentes e da compreensão das relações entre eles. A organização que efectua uma análise tão aprofundada poderá otimizar os seus programas de formação, reduzir os processos redundantes e conceber melhores interfaces de utilizador ou produtos. Por exemplo, no desenvolvimento de software, a análise de tarefas pode ser utilizada como uma ferramenta para a definição adequada dos requisitos do utilizador e para confirmar que o produto final está de acordo com as expectativas do utilizador.
Como é efectuada a análise das tarefas?
A avaliação de tarefas pode ser efectuada através de várias técnicas, como a observação, a discussão e as sondagens. Normalmente, trata-se de um processo em várias etapas que implica a determinação da tarefa, a identificação das etapas, a análise das competências e a documentação dos resultados obtidos. Para ilustrar, na formação de trabalhadores, uma empresa pode observar operadores experientes a executar uma tarefa, de modo a preparar um guia de instruções passo a passo para os novatos seguirem.
Quais são os diferentes tipos de análise de tarefas?
Os tipos mais comuns de análise de tarefas são a análise hierárquica de tarefas, a análise cognitiva de tarefas e a análise processual de tarefas. A análise hierárquica de tarefas consiste especificamente em decompor as tarefas em subtarefas e depois organizá-las numa estrutura em árvore, enquanto a análise cognitiva de tarefas consiste em elucidar o processamento mental da pessoa quando a tarefa é executada. Além disso, a análise processual de tarefas centra-se na definição dos passos exactos necessários para executar uma tarefa com precisão, o que se verifica normalmente na formação técnica.
A análise de tarefas pode ser utilizada em vários domínios?
Sim, a análise de tarefas é uma ferramenta convertível que pode ser utilizada em diferentes domínios, como a educação, os cuidados de saúde, o desenvolvimento de software e a conceção da experiência do utilizador. Por exemplo, os professores utilizam a análise de tarefas para criar currículos e materiais didácticos que sejam congruentes com os objectivos de aprendizagem dos alunos, enquanto nos cuidados de saúde é possível utilizá-la na conceção de fluxos de trabalho eficientes para o pessoal médico, centrados na segurança dos doentes e na qualidade dos cuidados.