Perguntas abertas
Perguntas abertas
As perguntas abertas são perguntas que esperam respostas amplas e pormenorizadas, ao contrário das respostas simples de uma palavra ou de sim/não. Têm um valor significativo para obter informações sobre assuntos, discutir e permitir o pensamento crítico em diferentes situações, como entrevistas, inquéritos e educação.
Quais são as principais caraterísticas das perguntas abertas?
A iniciação das perguntas abertas é feita principalmente através de instruções que sugerem "como", "o quê", "ou" "porquê" e são, de facto, as que permitem aos inquiridos expor os seus pensamentos e sentimentos pessoais num formato narrativo. As perguntas abertas, que são o oposto das perguntas fechadas, promovem um leque mais alargado de respostas e conversas mais ricas e matizadas.
Como é que as perguntas abertas beneficiam a comunicação nas entrevistas?
Nas conversas, a utilização de perguntas abertas permite que os candidatos discutam longamente as suas respectivas experiências e motivações, o que é vantajoso para os entrevistadores, uma vez que estes obtêm uma visão mais profunda da sua aptidão para uma vaga específica. Veja-se, por exemplo, a pergunta "Pode explicar um problema que teve no trabalho e o que fez para o ultrapassar?", que oferece uma oportunidade para os candidatos demonstrarem as suas capacidades de resolução de problemas e a sua inclinação para o futuro.
Quais são algumas estratégias eficazes para elaborar perguntas abertas?
Escrever perguntas abertas que efetivamente provoquem o pensamento de uma pessoa requer que o autor da pergunta mantenha a verdadeira forma e clareza do tópico. A clareza é a chave para formular perguntas claras. Por conseguinte, as perguntas abertas devem ser isentas de preconceitos pessoais. Em vez de perguntar "Gostou do projeto?", que é uma pergunta fechada, pergunte "Que elementos do projeto achou particularmente gratificantes e porquê?" Esta pergunta incentiva uma reflexão mais profunda.
Em que situações é que as perguntas abertas são particularmente úteis?
A utilidade das perguntas abertas é fundamental, sobretudo nas escolas, no aconselhamento e nos estudos de mercado. Estas são as perguntas mais frequentemente utilizadas pelos professores para identificar a forma como os seus alunos compreendem, pelos terapeutas para investigar os sentimentos dos seus clientes e pelas empresas para obter feedback qualitativo. Por exemplo, num inquérito sobre o feedback de um cliente, em vez de dar apenas uma classificação, uma pergunta como "Que melhorias sugeriria para o nosso serviço?" pode dar à empresa informações úteis.