Consciência do pensamento de grupo
Consciência do pensamento de grupo
A sensibilização para o pensamento de grupo é a tomada de consciência deste fenómeno em que a necessidade de harmonia ou conformidade num grupo leva a decisões irracionais ou disfuncionais. É muito importante porque as equipas e as organizações podem detetar os riscos e o facto de que algumas das decisões foram erradas devido à falta de discordância e à falta de avaliação crítica.
Quais são as principais caraterísticas do pensamento de grupo?
O pensamento de grupo mostra sinais de alerta específicos, como uma falsa sensação de invulnerabilidade, racionalização colectiva e a ideia de um grupo com direito a agir moralmente. Por exemplo, os responsáveis norte-americanos que tomaram as decisões sobre a invasão da Baía dos Porcos não deram ouvidos a quaisquer advertências e não houve uma única voz contra eles. Assim, este foi o principal fator que resultou numa operação mal sucedida. Detetar estes sinais ajudará as equipas a evitar o afogamento do pensamento de grupo.
Como é que as organizações podem promover a sensibilização para o pensamento de grupo?
Uma forma de ajudar as organizações a reconhecer e minimizar o pensamento de grupo é criar um ambiente que promova a comunicação aberta, discussões críticas estruturadas e a nomeação de alguém responsável por se opor à opinião maioritária. Ao mesmo tempo, o envio regular de formulários de feedback online e a realização de inquéritos serão as melhores formas de trazer à tona pontos de vista opostos ocultos e, assim, cultivar um sentimento de pertença entre uma variedade de pessoas.
Quais são as consequências de ignorar o pensamento de grupo na tomada de decisões?
O pensamento de grupo individualista é, por vezes, uma causa de más decisões, uma vez que podem ser ignoradas informações vitais e podem não ser consideradas soluções alternativas para a questão. O mesmo aconteceu com o desastre do vaivém espacial Challenger, em que os membros do grupo foram pressionados a conformar-se, o que acabou por provocar a morte dos astronautas. Os incidentes daí resultantes demonstram a necessidade de criar uma atmosfera em que um indivíduo se sinta à vontade para expressar a sua opinião.
Que estratégias podem os indivíduos utilizar para identificar o pensamento de grupo nas suas equipas?
Ao prestar atenção a sinais como a insuficiência de discussão crítica, a existência de pressão para o conformismo e a falta de informação sobre as opiniões alternativas das pessoas, as pessoas podem descobrir a existência de pensamento de grupo nas suas equipas. Pedir ativamente comentários, mostrar opiniões contrastantes e criar um ambiente em que seja bem-vindo questionar pode contrariar o pensamento de grupo e ajudar no processo de tomada de decisões.