Desenvolver competências de resolução de problemas
Desenvolver competências de resolução de problemas
Reforçar a capacidade de resolução de problemas implica treinar a capacidade de observar e examinar, bem como de resolver problemas de forma correta e rápida. Este é o ponto principal pelo qual são necessários em contextos pessoais e profissionais, devido ao facto de ajudarem as pessoas a ultrapassar dificuldades, a tomar decisões responsáveis e, mais tarde, a pensar de forma criativa e fora da caixa.
Quais são as principais etapas do processo de resolução de problemas?
Os elementos essenciais que constituem o ciclo de resolução de problemas são o reconhecimento da questão, a recolha de dados, a apresentação de várias soluções, a avaliação e seleção de soluções e a incorporação da solução escolhida. Por exemplo, quando um grupo é confrontado com uma quebra nas vendas, a sua ação inicial pode consistir em analisar os números das vendas, pensar em ideias promocionais, antecipar o seu efeito e, no final, pôr em prática as tácticas escolhidas para promover as vendas.
Como é que se pode melhorar a capacidade de resolução de problemas?
O pensamento crítico, a discussão em grupo e técnicas como o brainstorming ou o método dos "cinco porquês" são os meios para melhorar as capacidades de resolução de problemas. Por exemplo, a resolução diária de puzzles ou estudos de casos pode aumentar as capacidades analíticas, enquanto o trabalho em conjunto em projectos pode introduzir outras formas de resolução de problemas.
Que papel desempenha a criatividade na resolução de problemas?
O poder da criatividade é decisivo quando se lida com problemas, pois permite que as pessoas pensem em alternativas e, assim, produzam soluções únicas. Por exemplo, quando a forma geral de fazer as coisas não consegue afastar uma preocupação recorrente, a abordagem inovadora pode ser simplesmente pensar de forma diferente ou utilizar o computador de uma forma diferente, de modo a que a tecnologia seja mais bem sucedida.
Como podem as equipas melhorar as suas capacidades colectivas de resolução de problemas?
Para melhorar as suas capacidades de resolução de problemas em grupo, as equipas têm de criar um ambiente de comunicação direta, promover diferentes pontos de vista e construir métodos de colaboração de uma forma bem estruturada. Diferentes métodos, incluindo sessões de brainstorming em equipa e estruturas de tomada de decisão, podem impulsionar o ato de todos os membros da equipa que participam e, assim, oferecer soluções mais abrangentes para dificuldades desafiadoras.