Comunicación interpersonal
Comunicación interpersonal
La comunicación interpersonal es el proceso por el cual una persona transmite sus pensamientos, sentimientos y el significado del mensaje a otra mediante el uso de mensajes verbales y no verbales. Es un punto central de las interacciones sociales que por implicación de conexión, resolución de conflictos, el proceso de promoción de la comprensión, es eficaz.
¿Cuáles son los componentes clave de la comunicación interpersonal?
En la comunicación interpersonal intervienen principalmente los roles de emisor y receptor, el contenido del mensaje, la retroalimentación, el contexto y el ruido. Por ejemplo, una persona comunica una idea que comparte (emisor) y el otro la percibe (receptor) al oír el sonido del aire acondicionado (ruido) y establecer así la conexión con el entorno (contexto). La comprensión clara de estos componentes es esencial para que la comunicación sea eficaz.
¿Cómo puede influir la comunicación no verbal en las interacciones interpersonales?
Las señales paralingüísticas, como la postura y los gestos faciales de una persona, la entonación paralingüística, que es el ritmo y el tono de su habla, forman una parte importante de las interacciones interpersonales y tienen un impacto en ellas, no sólo porque muestran el afecto, sino también por la intención/dirección que uno no puede expresar con palabras. Por ejemplo, una sonrisa en los ojos puede ser un gran complemento a un contacto de saludo, mientras que abrir los brazos puede ser motivo de malentendido si alguien lo interpreta con un significado defensivo.
¿Qué papel desempeña la escucha activa en la comunicación interpersonal eficaz?
Avanzando en la misma dirección, las habilidades de escucha más activas que debe tener una persona son la concentración, la comprensión, la respuesta y el recuerdo. Un ejemplo muy común es el de una persona que, mientras conversa con otra, asiente y retroalimenta el mensaje recibido. Se muestran activos y comprometidos, lo que a su vez desarrolla la confianza y estimula el diálogo para que vaya más allá; de ahí que las partes implicadas puedan llegar a buenas conclusiones sobre sus diferentes asuntos.
¿Cómo se pueden mejorar las habilidades de comunicación interpersonal?
La mejora de las habilidades de comunicación interpersonal es cuestión de practicar, tomar conciencia de uno mismo y obtener feedback. Diversos métodos, como reunir a la gente en un círculo para debatir un tema, actuar y observar escenarios, y repensar algunos encuentros anteriores, potenciarán tu capacidad para articular tus objetivos con claridad y también para captar con exactitud lo que los demás intentan decirte. Además, si pides a los demás que te hagan críticas constructivas, sabrás en qué puedes mejorar.