Desarrollar la capacidad de escucha
Desarrollar la capacidad de escucha
Construir la capacidad de escuchar es la habilidad de comprender activamente y comprometerse con la información que otra persona aporta. Se trata de una necesidad básica para que la comunicación sea eficaz, se fomenten las relaciones y se mejoren las experiencias de aprendizaje.
¿Cuáles son los componentes clave de una escucha eficaz?
Debes poner en práctica habilidades como prestar atención, mostrar que estás escuchando a través del lenguaje corporal, dar retroalimentación y no juzgar. Uno de los mejores ejemplos de cómo el contacto visual y asentir con la cabeza sirven para mostrar al interlocutor tu implicación en el proceso de la conversación, y luego, parafraseando las frases que ha dicho, confirmas que lo has entendido.
¿Cómo puedo mejorar mi capacidad de escucha en un entorno profesional?
Un complemento eficaz de las habilidades de escucha durante el trabajo son los ejercicios de escucha activa: por ejemplo, resumir las discusiones, hacer preguntas aclaratorias y esquivar las distracciones. Por ejemplo, es mejor hablar durante las reuniones sin realizar ninguna otra tarea, como escuchar activamente sólo al orador, lo que te facilitará captar mejor todos los puntos.
¿Qué papel desempeña la empatía en la capacidad de escuchar?
La empatía es uno de los factores más importantes a la hora de escuchar, ya que es la única manera de sentir o hacerse una idea de las emociones y puntos de vista del interlocutor. Asimismo, un entorno de apoyo creado por un directivo que reconoce los problemas de un empleado durante una revisión del rendimiento es uno de los ejemplos más significativos de cómo ponerse en el lugar de alguien y responder moralmente puede fomentar la confianza emocional y la comunicación.
¿Se pueden practicar las habilidades de escucha fuera de los entornos formales?
Desde luego, las interacciones cotidianas, como las que tienes con la familia o los amigos, son estupendas para entrenar&muscular tu capacidad de escucha. Hablar con la gente y esforzarse por comprender sus sentimientos y pensamientos antes de planificar la respuesta puede mejorar considerablemente la capacidad de escucha. Al igual que durante una charla trivial, puedes intentar limitarte a escuchar sin interrumpir, lo que a su vez te ayuda a cultivar conexiones más profundas.