Investigación apreciativa
Investigación apreciativa
La Indagación Apreciativa es una forma colaborativa de hacer las cosas y es un método de gestión del cambio basado en los puntos fuertes que constituye el factor identificativo de una empresa. Se basa en el principio de promover y reforzar las cosas que funcionan con éxito, creando así un ambiente propicio para una comunicación eficaz e ideas innovadoras que faciliten el desarrollo y la elevación de la organización.
¿Cuáles son los principios fundamentales de la Indagación Apreciativa?
Los principios fundamentales de la Indagación Apreciativa son el principio construccionista, que sostiene que nuestra perspectiva del mundo está moldeada por nuestros encuentros emocionales; el principio de simultaneidad, que afirma que la indagación y el cambio ocurren juntos; el principio poético, que hace hincapié en que las organizaciones tienen derecho a elegir sus propias narrativas; y el principio anticipatorio, que es relacional por imaginar un futuro mejor. Un buen ejemplo podría ser que durante una reunión, en lugar de hablar de problemas, los miembros del equipo compartan historias de éxito que motiven e inspiren a los demás para crear un ambiente positivo.
¿En qué se diferencia la Indagación Apreciativa de los métodos tradicionales de resolución de problemas?
En lugar de los enfoques tradicionales de resolución de problemas, que se centran en encontrar y resolver problemas, la Indagación Apreciativa es un método que se centra en levantar las ventajas y los logros que tiene una organización. Este método cultiva una actitud positiva y proactiva, que a su vez conduce al fomento de la creatividad y la colaboración de los miembros del equipo. Por ejemplo, cuando una empresa tiene un elevado número de empleados que se marchan, en lugar de hablar sólo de las causas de las salidas, la Indagación Apreciativa incluiría las conversaciones sobre lo mucho que los actuales empleados aprecian y disfrutan de su trabajo en la empresa.
¿Puede dar un ejemplo de cómo se aplica la Indagación Apreciativa en una organización?
Un caso de Indagación Apreciativa en funcionamiento es el de una organización sanitaria en la que los trabajadores del equipo están teniendo burnout. En lugar de realizar una encuesta que conlleve problemas, la empresa podría organizar varias sesiones en las que se pida a los trabajadores que cuenten sus momentos brillantes en el trabajo. Así no sólo se descubren las cosas que les gustan de sus puestos, sino que también se ponen de manifiesto las prácticas más eficaces que deberían duplicarse para mejorar el lugar de trabajo. Al hacer hincapié en lo que es eficaz, la organización diseña el plan que no sólo aumentará la felicidad de los trabajadores, sino que también los mantendrá en el equipo durante más tiempo.
¿Cuáles son las etapas del proceso de Indagación Apreciativa?
Por lo general, se considera que el proceso de Indagación Apreciativa consta de cinco pasos principales o el ciclo de las 5 D: Definir, Descubrir, Soñar, Diseñar y Destinar. Durante la etapa de "Definir", se trata principalmente de identificar la cuestión central que se va a explorar. Descubrir" consiste en recopilar historias de éxito, mientras que "Soñar" implica imaginar un futuro preferido. La etapa "Diseñar" gira en torno al trabajo conjunto en la creación de las estrategias reales y "Destinar" tiene que ver con llevar a cabo los cambios y mantenerlos. Por ejemplo, una empresa puede decidir en primer lugar mejorar el servicio al cliente, luego preguntar a los empleados cuáles creen que son las historias de éxito, imaginar la mejor experiencia para el cliente, crear programas de formación basados en sus ideas y, por último, aplicar y comprobar los nuevos procedimientos.